門市服務乙級技術士
營運智慧分析師
TIMS網路行銷
供應鏈管理專業認證
物流運籌人才-物流管理認證
餐飲採購與供應鏈管理師 認證
專案助理
(一) 門市服務乙級技術士(Level B technician for Chain Store Service)
發照單位 行政院勞委會中部辦公室
有效期限 終生受用
認證簡介 門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。
工作範圍 從事流通服務業門市之管理人員,參與門市營運之各項指導與派任工作,並應具備管理行政及危機處理能力。
認證屬性 業務貿易/門市服務類
通過人數 259張(民國63年至98年 6月)
報考資格 符合下列資格之一者:
1.取得申請檢定職類丙級技術士證後,接受相關職類職業訓練時數累計1,600 小時以上,或從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
2.取得申請檢定職類丙級技術士證,且高級中等學校畢業或在校最高年級者。
3.取得申請檢定職類丙級技術士證之五年制專科3 年級以上在校學生、二年制及三年制專科、技術學院或大學之在校學生。
4.接受相關職類職業訓練時數累計800小時後,從事申請檢定職類相關工作3年以上者。
5.接受相關職類職業訓練時數累計1,600小時後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
6.接受相關職類職業訓練時數累計3,200 小時以上者。
7.接受相關職類職業訓練時數累計1,600小時以上,且高級中等學校畢業者。
8.接受相關職類職業訓練時數累計800小時,並從事申請檢定職類相關工作1年以上,且高級中等學校畢業者。
9.接受相關職類技術生訓練2年後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
10.高級中等學校畢業後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
11.大專校院以上相關科系畢業或在校最高年級者。
12.大專校院以上非相關科系畢業,接受相關職類職業訓練時數累計800 小時以上,或從事申請檢定職類相關工作1 年以上者。
13.從事申請檢定職類相關工作6年以上者。
考試費用 一般報檢費用:870 元
免試學科費用:750 元
免試術科費用:270 元
考試內容 1.分為學科與術科兩項,採分別實施檢定,均應達標準方能授予乙級技術士資格。
2.有關學科與術科之範圍及應具知能,請參照下列各項技能與相關知識。
學科內容:
一、 零售與門市管理
二、 門市商品管理
三、 門市銷售管理
四、 門市人力資源管理
五、 門市營運計畫與管理
六、 門市商圈經營
七、 門市顧客服務管理
八、危機處理
術科內容:
櫃檯作業與收銀作業。
可應用職務 客戶服務主管、門市/店員/專櫃人員、售票/收銀人員、店長/賣場管理人員、連鎖店管理人員
相關技能 電話接聽與人員接待事項
危機與議題管理
協商談判能力
業績目標達成
考試及報名 (一)報名表購買(報名表販售期間)
1、少量購買:於販售期間至統一超商(7-11)購買。
2、大量或少量購買:臺北市政府勞工局職業訓練中心、高雄市政府勞工局訓練就業中心、行政院勞工委員會中部辦公室技能檢定服務中心及技專校院入學測驗中心一樓服務台(國立雲林科技大學),各縣市販售點可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢(網址http://skill.tcte.edu.tw)。
(二)全國技能檢定報名及學科測試承辦單位:財團法人技專校院入學測驗中心基金會
1、地址:雲林縣640斗六市大學路三段123-5號
2、網址:http://skill.tcte.edu.tw
3、免費諮詢專線:0800-360-800
4、E-mail:skill@mail.tcte.edu.tw
5、服務項目:受理報檢全國(含臺北市及高雄市)報檢資格諮詢、學術科報名及學科測試
6、傳真專線:(05)5379007
7、服務電話:(05)5360800轉999 (報檢人資料變更)
技能檢定職類諮詢997 / 准考證及繳費收據補發 995
(二) 營運智慧分析師
發照單位 經濟部
有效期限 永久有效
認證簡介 對企業營運之生產、行銷、研發、人資、資訊、財務與策略管理系統之流程有基本了解,理解營運智慧與經營管理數位化基本知識及分析工具,根據分析標的,彙集營運解決方案所需之數據資料及其來源,將之表格或系統化,以作為商業決策參考,應用於製造業、金融業、物流業與各種電商活動,為企業轉型、智慧化、策略發展之關鍵人才。
報考資格 初級
1. 大三以上學歷
2. 專科畢業及1年相關工作經驗
中級
1. 大學畢業具2年相關工作經驗者
2. 研究所畢業具1年相關工作經驗者
3. 專科畢業及3年相關工作經驗
考試費用 初級費用:600元
中級費用:700元
考試內容 初級
1.營運智慧概論
*能敏銳地理解各式資料(結構與非結構)生成的方式與商業邏輯。
*根據分析標的,彙集營運解決方案所需之數據資料及其來源,並將之表格或系統化。
2.經營管理數位化概論
*對企業營運之生產、行銷、研發、人資、資訊、財務與策略管理系統之流程有基本概括的了解,並能夠理解流程對應之資訊工具,以從營運業務流程中,快速掌握資料蒐集管道。
中級
1.營運智慧分析報告實作
*依據分析資料之標的,辨識關聯性邏輯,瞭解各種資料建模大方向,勾勒精簡合宜的可能資料主題。
*依據營運目標及其關鍵指標,能洞察資料分析結果,並提出不同領域之應用情境報告、市場發展分析、獲利評估報告。
2.營運智慧分析簡報實作
*運用財會、行銷與管理等商業語言,向各方利害關係人溝通數據導向
考試及報名 1. 個人:網路報名網址http://www.ipas.org.tw/reg
2. 團體報名:「團體報名申請表」請至能力鑑定網站下載。團報考生不需個別填寫報名表(團報聯絡人請下載並填寫「團體報名申請表」後,Email 至 ipas@itri.org.tw),標題註明:XX 鑑定團報名冊-xx 單位。執行單位將於 10 日內 將團報資料上傳至網路報名系統,供考生查詢。
3. 填寫報名表之個人資料時,請務必於傳送前再次確認檢查,個人資料填寫是否正確無誤,以免影響後續通知及證書核發作業。姓名、英文譯名、生日、手機、E-mail、地址等有輸入錯誤,得於報名截止日前自行進行修正,如欲修改考科、考場、身分證字號,請於報名截止日前來信,將由專人協助修改。報名截止後,僅可瀏覽個人資料,不得要求更換報考科目及考場。若有因資料輸入錯誤以致影響考生權益時,由考生自行負責。
4. 報名確認通知、考試相關資訊,將使用網站公告與E-mail方式通知考生,不另行郵寄紙本資料。請務必正確填寫個人E-mail、電話、地址等資料,以免漏失重要考試訊息。
5. 若有需要申請特殊考場,請填寫附錄二之身心障礙考生應考服務申請表,並於報考時提出。
(三) TIMS網路行銷
發照單位 台灣行銷科學會
有效期限 3年有效
認證簡介 本會以行銷專業之學術權威,透過嚴謹及客觀的標準,推動「TIMS行銷專業能力認證」制度。
(1)檢核相關職務人員之行銷專業能力。
(2)提振行銷專業能力與知識,進而提升職場競爭優勢。
(3)本認證得以做為企業用人之參考依據,縮減企業聘用及訓練的人事成本。
考試費用 報名項目 報名期間
2012/03/01~03/15
報名期間
2012/03/16~03/31
兩科 有報名專用序號 $1,600 $2,000
無報名專用序號 $2,000 $2,400
單科 有報名專用序號 $900 $1,200
無報名專用序號 $1,200 $1,400
(四) 供應鏈管理專業認證
發照單位 中華民國物流協會
證照特色 培育供應鏈管理基礎人才
倡導學習貼近市場需求,提昇就業職場工作能力專業證照,推動畢業即就業優勢
提供欲轉換跑道至供應鏈管理領域之學生或老師之入門證照
報考資格 大專院校以上學生
考試費用 1. 每人NT$1,800元。
2. 特殊生份報名者,需於申請報名的同時上傳證明表件,每位NT$1,200元。
3. 重考生每人NT$1,200元。
考試內容 命題方式: 1~5章必考,6、8、9、10章列為選考章節。
命題類型: 選擇題、問答題。
考試方式:採筆試,共計2小時
(含開放考生進場20分鐘、宣達考試規則10分鐘及筆試90分鐘)
通過標準:考試成績滿分為100分,成績達(含)70分者將頒予證書。
推薦用書 供應鏈管理:從願景到實現,(全華圖書代理發行)
本教材為中華民國物流協會『供應鏈管理專業認證』指定教材。
考試及報名 報名窗口: 一律採線上報名,詳細內容請至「中華民國物流協會證照推廣服務網」查詢,准考證於考前一週至報名網站下載列印。
繳費方式: 請將報名費匯款至本會指定帳戶,銀行:華南商業銀行 懷生分行(銀行代號008,分行代號1474) 帳號:13110-0351033 戶名:「社團法人中華民國物流協會」 成績複查:成績公告後一週內可申請成績複查,複查工本費用NT$200元。
(五) 物流運籌人才-物流管理認證
發照單位 中華民國物流協會
證照特色 培育全方位物流管理基礎人才
倡導學習貼近市場需求,提昇就業職場工作能力
專業證照,推動畢業即就業優勢
提供欲轉換跑道至物流領域之學生或老師之物流入門證照
報考資格 大專院校以上學生
考試費用 1. 每人NT$1,600元。
2. 特殊生份報名者,需於申請報名的同時上傳證明表件,每位NT$1,000元。
3. 重考生每人NT$1,000元。
考試內容 命題方式: 1~6章必考,7~9章列為選考章節。
命題類型: 選擇題、簡答題、問答題。
考試方式: 採筆試,共計2小時(含開放考生進場20分鐘、宣達考試規則10分鐘及筆試90分鐘。
通過標準: 考試成績滿分為100分,成績達(含)70分者將頒予證書。
推薦用書 物流運籌管理,(前程文化出版)
本教材為中華民國物流協會『初級物流運籌人才-物流管理證照』認證指定教材。
考試及報名 報名窗口: 一律採線上報名,詳細內容請至 初級物流證照推廣服務網查詢,准考證於考前一週至報名網站下載列印。
繳費方式: 請將報名費匯款至本會指定帳戶,銀行:華南商業銀行 忠興分行(銀行代號008,分行代號1315) 帳號:13110-0342445 戶名:「中華民國物流協會」
成績複查:成績公告一週內可申請成績複查,複查工本費用NT$200元。
(六) 餐飲採購與供應鏈管理師 認證
發照單位 中華食品安全管制系統發展協會(HACCP)
認證簡介 由中華食品安全管制系統發展協會(HACCP)發證 ,此認證是國內第一張強調源頭採購流程與觀念的認證 專業證照,推動畢業即就業優勢 透過餐飲採購與供應鏈管理認證的培育全方位食品領域採購與供應鏈管理基礎人才。
工作範圍 1. 食品生產或供應公司之採購或供應鏈管理部門人員
2. 連鎖餐飲公司倉儲、中央廚房、總部供應鏈部門或門市人員
3. 低溫食品物流公司之倉儲或配送部門人員
4. 流通業(連鎖量販、超市、超商等等)總部供應鏈管理部門、倉儲、中央廚房或門市人員
報考資格 大專院校以上學生
考試費用 1. 每人NT$1,600元。
2. 特殊生份報名者,需於申請報名的同時上傳證明表件,每位NT$1,000元。
3. 重考生每人NT$1,000元。
考試內容 命題範圍:主要以認證教材「餐飲採購與供應鏈管理」認證考試題庫練習題為主。
命題類型:選擇題。
考試方式:採筆試,共計60分鐘
通過標準:考試成績滿分為100分,成績達(含)70分者將頒予證書。
推薦用書 食品供應鏈與物流管理(HACCP 餐飲採購管理師 認證指定教材,
教育部技專校院證照代碼(11486),前程文化,1版,民105。
(七) 專案助理 Project Management Assistant (PMA)
發照單位 中華專案管理學會 (NPMA)
有效期限 永久有效
認證簡介 專案管理(Project Management)知識的運用及發展,至今已將近三分之二個世紀,在全球專業人士的推動下,業已建立相當完整的知識架構與運用經驗。目前世界各國均將專案管理知識視為發展知識經濟的一項專業,並要求大型專案的主持人、經理、重要幕僚等,除須接受「專案管理」的專業訓練外,更需獲得「專案管理師證照」或相關證書。有鑑於此,各國推行專案管理的相關組織乃著手致力於開發專案管理之認證系統。
報考資格 *大專以上學歷 (含在校生)
*須具備本學會核可承認之教育訓練機構的35小時(含)以上專案管理研習課程時數
35小時(含)以上專案管理研習課程
(一) 此教育課程必須涵蓋專案起始、規劃、執行、監視與管制、結案之五大過程組
(二) 請於「專案管理課程研習證明表」(附件三)中確實填寫提供課程之教育訓練機構名稱及課程名稱、時數並附上證明文件及課程大綱
(三) 本學會認可之專案管理研習課程(含遠距教學
1. 中華專案管理學會(NPMA)開設之專案管理課程
2. NPMA共同開課單位開設之課程
3. NPMA授權之教育訓練機構所提供之專案管理課程
4. 各大專院校大學、研究所與推廣中心之專案管理課程
5. 各顧問公司或機構開設之專案管理課程
6. 本學會與TQC共同合頒之「專案管理核心知識認證」
*無需專案工作經驗
(上述 1、2 項須同時具備;取得專案助理證照後,可再憑任一種經本學會「認證委員會」認可之專案管理軟體工具之認證資格,申請晉升為「專案技術師」)
考試費用
一般社會人士
個人考試
非會員:NT$2,500;會員:NT$2,000
集體至認證中心考試
優惠價:每人NT$1,600
(單次報名人數須達30人以上,且須另行配合相關事宜)
集體報名,由本學會派員監考
優惠價:每人NT$1,800
(單次報名人數須達30人以上,且須另行配合相關事宜)
學生
個人考試
優惠價:每人NT$2,000
集體至認證中心考試
優惠價:每人NT$1,200
(單次報名人數須達30人以上,且須另行配合相關事宜)
集體報名,由本學會派員監考
優惠價:每人NT$1,500
(單次報名人數須達30人以上,且須另行配合相關事宜)
低收入戶初次報名優惠費用
免費(須檢附低收入戶證明)
身心障礙初次報名優惠費用
依報考人數對應之報名費,享初次報考8折優惠
(須檢附考生本人身心障礙證明)
考試內容 (一) 測驗類型:中文命題,100 題選擇題(四選一)
(二) 考試時間:2 小時
(三) 及格分數:60 分(答錯不倒扣)
(四) 參考用書:「專案管理基礎知識與應用實務」最新版
(五) 考試範圍:除各節之投入產出表格及第七章外,其餘章節皆為考試範圍
考試及報名 (一) 報名檢附資料:請備妥以下文件以email、現場報名或掛號郵寄方式寄至中華專案管理學會秘書處收,缺一恕不受理
1. 學生團體
(1) 團體報名表(請至本學會網站,下載「PMA團報表」)
(2) 繳費收據正本或影本
(3) 選課單、成績單、教師點名表(需請授課老師簽名)(三擇一即可)
(4) 上課大綱
(5) 教材封面及目錄影本(使用本學會書籍者免繳)
第(1)項請提供excel檔;第(2)~(5)項可提供掃描檔或照片檔
2. 一般/個人報名(可提供照片檔或掃描檔)
(1) 報名基本資料表
(2) 學歷證明文件(學生請附學生證正反面影本)
(3) 專業背景資料表及其證明文件
(4) 專案管理課程研習證明表及其證明文件
(5) 考試預約申請表
(6) 報名費用之繳費收據正本或影本
(二) 報名作業時間及流程(請參閱認證考試簡章,十五、「報考作業流程圖」)
1. 本學會接受報名及審核的過程需14個工作天,審核合格後將依報考人所填寫「考試預約申請表」之第一、第二及第三選擇安排考試日期,並以e-mail方式寄發「考試確認函」(請參閱認證考試簡章,十六、「考試確認函」)
2. 應試人員應於考試當日憑「考試確認函」及附有照片之身份證明文件前往應試
3. 報考資格審查不合格者,恕不退件。本學會將另行以e-mail通知並扣除報名費用之20%作為審核工本費,其餘款項退還予報考人

【註】台灣目前A、B、C級尚未正式展開考試

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