門市服務乙級技術士
LCCI國際行銷管理
TIMS網路行銷
供應鏈管理專業認證
物流運籌人才-物流管理認證
餐飲採購與供應鏈管理師 認證
(一) 門市服務乙級技術士(Level B technician for Chain Store Service)
發照單位 行政院勞委會中部辦公室
有效期限 終生受用
認證簡介 門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。
工作範圍 從事流通服務業門市之管理人員,參與門市營運之各項指導與派任工作,並應具備管理行政及危機處理能力。
認證屬性 業務貿易/門市服務類
通過人數 259張(民國63年至98年 6月)
報考資格 符合下列資格之一者:
1.取得申請檢定職類丙級技術士證後,接受相關職類職業訓練時數累計1,600 小時以上,或從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
2.取得申請檢定職類丙級技術士證,且高級中等學校畢業或在校最高年級者。
3.取得申請檢定職類丙級技術士證之五年制專科3 年級以上在校學生、二年制及三年制專科、技術學院或大學之在校學生。
4.接受相關職類職業訓練時數累計800小時後,從事申請檢定職類相關工作3年以上者。
5.接受相關職類職業訓練時數累計1,600小時後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
6.接受相關職類職業訓練時數累計3,200 小時以上者。
7.接受相關職類職業訓練時數累計1,600小時以上,且高級中等學校畢業者。
8.接受相關職類職業訓練時數累計800小時,並從事申請檢定職類相關工作1年以上,且高級中等學校畢業者。
9.接受相關職類技術生訓練2年後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
10.高級中等學校畢業後,從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
11.大專校院以上相關科系畢業或在校最高年級者。
12.大專校院以上非相關科系畢業,接受相關職類職業訓練時數累計800 小時以上,或從事申請檢定職類相關工作1 年以上者。
13.從事申請檢定職類相關工作6年以上者。
考試費用 一般報檢費用:870 元
免試學科費用:750 元
免試術科費用:270 元
考試內容 1.分為學科與術科兩項,採分別實施檢定,均應達標準方能授予乙級技術士資格。
2.有關學科與術科之範圍及應具知能,請參照下列各項技能與相關知識。
學科內容:
一、 零售與門市管理
二、 門市商品管理
三、 門市銷售管理
四、 門市人力資源管理
五、 門市營運計畫與管理
六、 門市商圈經營
七、 門市顧客服務管理
八、危機處理
術科內容:
櫃檯作業與收銀作業。
可應用職務 客戶服務主管、門市/店員/專櫃人員、售票/收銀人員、店長/賣場管理人員、連鎖店管理人員
相關技能 電話接聽與人員接待事項
危機與議題管理
協商談判能力
業績目標達成
考試及報名 (一)報名表購買(報名表販售期間)
1、少量購買:於販售期間至統一超商(7-11)購買。
2、大量或少量購買:臺北市政府勞工局職業訓練中心、高雄市政府勞工局訓練就業中心、行政院勞工委員會中部辦公室技能檢定服務中心及技專校院入學測驗中心一樓服務台(國立雲林科技大學),各縣市販售點可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢(網址http://skill.tcte.edu.tw)。
(二)全國技能檢定報名及學科測試承辦單位:財團法人技專校院入學測驗中心基金會
1、地址:雲林縣640斗六市大學路三段123-5號
2、網址:http://skill.tcte.edu.tw
3、免費諮詢專線:0800-360-800
4、E-mail:skill@mail.tcte.edu.tw
5、服務項目:受理報檢全國(含臺北市及高雄市)報檢資格諮詢、學術科報名及學科測試
6、傳真專線:(05)5379007
7、服務電話:(05)5360800轉999 (報檢人資料變更)
技能檢定職類諮詢997 / 准考證及繳費收據補發 995
(二) LCCI國際行銷管理(二級)(Level 2 Diploma in Marketing)
發照單位 英國倫敦商會考試局 LCCIEB
有效期限 永久效力
認證簡介 英國倫敦商會考試局LCCIEB國際證照專業體系,已經通行全球120年,並廣為世界126個國家、地區所承認。其主要功能為提供符合職場實際需求之服務、幫助提昇業務表現及效率與幫助建立人才篩選標準。
工作範圍 現在或將來有意從事行銷企劃的工作人員
認證價值 專業職能
專業英文
專業證照
考試費用 P級:NT$ 1,980
ICM:NT$ 1,980
一級:NT$ 2,680
二級:NT$ 2,880
三級:NT$ 6,980
四級:NT$ 9,980
考試內容 (1) 每科目分成P級、1~4級。
(2) 題型:問答題,由簡答題至資料處理題、情境題、申論題都有,視證照專長種類及等級高低而定。
(3) 採筆試,須以英文寫作方式作答,但可攜帶紙本英漢辭典進場查閱。
(4) 考題由英國直接空運來台,考試後,彙整密封,直接空運回英國,交由「考試委員會(Examiners Committee)」實施人工閱卷。
(5) 每一主題之考試委員會均係由相關領域學者專家及資深業界人士組成,設有主任委員一人,稽核委員若干人,委員多人,採合議制。
(6) 考試委員會負責專題研究、課程標準釐訂、教材編纂、考題訂定、答案研擬、閱卷評分、試題爭議審議等專業工作,以確保專業、公正、客觀與權威。
(7) 考試閱卷評分係以合議通過之參考答案為標準,其中含「建議答案(Suggested Answers)」與「可接受答案(Acceptable Answers)」兩大類,若考生答案不在前述兩大範圍內而確有創意或關連者,經審議通過仍可得分、或部分得分。
(8) 為降低考試委員人工閱卷錯誤或個人主觀差異,除前述 (6)、(7) 之外,閱卷評分時,主任委員及稽核委員尚可隨機抽查或複查已經評分之試卷,如有錯誤或缺失經糾正後仍再發生者,則剔除該考試委員之資格,俾確保閱卷評分作業正確無誤。
(9)若考生對成績有疑義時,可申請複查,惟須正式提出申請並支付複查費用;若複查結果證明確係評分錯誤,除即更正外,複查費用無息退還。
考試內容:
第二級客戶服務管理(Customer Service, Level 2)
第二級行銷管理(Marketing, Level 2)
第二級實用電腦技能(Practical ICT Skills, Level 2)
第二級客服中心專業服務技能(Contact Centre Skills, Level
可應用職務 LCCIIQ頒發的資格認可的機構和組織在世界各地的各種。
1.在公共和私營部門的就業
2.對於高等教育機構
3.專業團體
識別本地和國際的,這意味著接受國家的目的文憑或獲得海外大學入學及學分。
考試及報名 一、報名表:請先下載LCCIEB台灣區代表處網站上之報名表,並請填寫報名表中完整且正確資料。註:報名表之英文姓名部份,請根據護照上之英文姓名填寫,若無護照之考生可依未來申請護照之英文姓名填寫。
二、報名費匯款方式:
1. 個別報名:請在匯款後將收據與報名表一併寄送或傳真至 LCCI 台灣代表處。
2. 團體報名:報名同一科目、同一時間地點之考試,請統一寄送報名表與匯款,分散匯款者將與以退費處理。
3.匯款帳戶:
戶 名:全球職場顧問股份有限公司
銀行:兆豐國際商業銀行中山分行
銀行代碼:017
帳 號:015-09-03691-1
註:為節省考生報名之匯費,可直接至全台兆豐國際商業銀行分行之臨櫃以「無摺存入」方式匯款即可。
三、報名資料寄送方式:
1. 郵寄:請將「報名表」及「匯款收據正本或影印本」以掛號方式寄至『104台北市中山北路二段33號10樓英國倫敦商會考試局』收
2.傳真:請將「報名表」及「匯款收據正本或影印本」傳真至02-2581-1701,並請來電02-2581-7008確認。
3. e-mail:請將「報名表」及「匯款收據正本掃描檔」附加檔於e-mail中,e-mail信箱為 ashley@lcci.com.tw
(三) TIMS網路行銷
發照單位 台灣行銷科學會
有效期限 3年有效
認證簡介 本會以行銷專業之學術權威,透過嚴謹及客觀的標準,推動「TIMS行銷專業能力認證」制度。
(1)檢核相關職務人員之行銷專業能力。
(2)提振行銷專業能力與知識,進而提升職場競爭優勢。
(3)本認證得以做為企業用人之參考依據,縮減企業聘用及訓練的人事成本。
考試費用 報名項目 報名期間
2012/03/01~03/15
報名期間
2012/03/16~03/31
兩科 有報名專用序號 $1,600 $2,000
無報名專用序號 $2,000 $2,400
單科 有報名專用序號 $900 $1,200
無報名專用序號 $1,200 $1,400
(四) 供應鏈管理專業認證
發照單位 中華民國物流協會
證照特色 培育供應鏈管理基礎人才
倡導學習貼近市場需求,提昇就業職場工作能力專業證照,推動畢業即就業優勢
提供欲轉換跑道至供應鏈管理領域之學生或老師之入門證照
報考資格 大專院校以上學生
考試費用 1. 每人NT$1,800元。
2. 特殊生份報名者,需於申請報名的同時上傳證明表件,每位NT$1,200元。
3. 重考生每人NT$1,200元。
考試內容 命題方式: 1~5章必考,6、8、9、10章列為選考章節。
命題類型: 選擇題、問答題。
考試方式:採筆試,共計2小時
(含開放考生進場20分鐘、宣達考試規則10分鐘及筆試90分鐘)
通過標準:考試成績滿分為100分,成績達(含)70分者將頒予證書。
推薦用書 供應鏈管理:從願景到實現,(全華圖書代理發行)
本教材為中華民國物流協會『供應鏈管理專業認證』指定教材。
考試及報名 報名窗口: 一律採線上報名,詳細內容請至「中華民國物流協會證照推廣服務網」查詢,准考證於考前一週至報名網站下載列印。
繳費方式: 請將報名費匯款至本會指定帳戶,銀行:華南商業銀行 懷生分行(銀行代號008,分行代號1474) 帳號:13110-0351033 戶名:「社團法人中華民國物流協會」 成績複查:成績公告後一週內可申請成績複查,複查工本費用NT$200元。
(五) 物流運籌人才-物流管理認證
發照單位 中華民國物流協會
證照特色 培育全方位物流管理基礎人才
倡導學習貼近市場需求,提昇就業職場工作能力
專業證照,推動畢業即就業優勢
提供欲轉換跑道至物流領域之學生或老師之物流入門證照
報考資格 大專院校以上學生
考試費用 1. 每人NT$1,600元。
2. 特殊生份報名者,需於申請報名的同時上傳證明表件,每位NT$1,000元。
3. 重考生每人NT$1,000元。
考試內容 命題方式: 1~6章必考,7~9章列為選考章節。
命題類型: 選擇題、簡答題、問答題。
考試方式: 採筆試,共計2小時(含開放考生進場20分鐘、宣達考試規則10分鐘及筆試90分鐘。
通過標準: 考試成績滿分為100分,成績達(含)70分者將頒予證書。
推薦用書 物流運籌管理,(前程文化出版)
本教材為中華民國物流協會『初級物流運籌人才-物流管理證照』認證指定教材。
考試及報名 報名窗口: 一律採線上報名,詳細內容請至 初級物流證照推廣服務網查詢,准考證於考前一週至報名網站下載列印。
繳費方式: 請將報名費匯款至本會指定帳戶,銀行:華南商業銀行 忠興分行(銀行代號008,分行代號1315) 帳號:13110-0342445 戶名:「中華民國物流協會」
成績複查:成績公告一週內可申請成績複查,複查工本費用NT$200元。
(六) 餐飲採購與供應鏈管理師 認證
發照單位 中華食品安全管制系統發展協會(HACCP)
認證簡介 由中華食品安全管制系統發展協會(HACCP)發證 ,此認證是國內第一張強調源頭採購流程與觀念的認證 專業證照,推動畢業即就業優勢 透過餐飲採購與供應鏈管理認證的培育全方位食品領域採購與供應鏈管理基礎人才。
工作範圍 1. 食品生產或供應公司之採購或供應鏈管理部門人員
2. 連鎖餐飲公司倉儲、中央廚房、總部供應鏈部門或門市人員
3. 低溫食品物流公司之倉儲或配送部門人員
4. 流通業(連鎖量販、超市、超商等等)總部供應鏈管理部門、倉儲、中央廚房或門市人員
報考資格 大專院校以上學生
考試費用 1. 每人NT$1,600元。
2. 特殊生份報名者,需於申請報名的同時上傳證明表件,每位NT$1,000元。
3. 重考生每人NT$1,000元。
考試內容 命題範圍:主要以認證教材「餐飲採購與供應鏈管理」認證考試題庫練習題為主。
命題類型:選擇題。
考試方式:採筆試,共計60分鐘
通過標準:考試成績滿分為100分,成績達(含)70分者將頒予證書。
推薦用書 食品供應鏈與物流管理(HACCP 餐飲採購管理師 認證指定教材,
教育部技專校院證照代碼(11486),前程文化,1版,民105。

【註】台灣目前A、B、C級尚未正式展開考試

其他介紹文章:中華專業認證學會之介紹Career雜誌之介紹